震泽初级中学学生食堂“丝惠”志愿服务方案

为维持学生就餐秩序、引导文明就餐、减少餐饮浪费，提升食堂整体服务质量和学生的用餐满意度。学校总务处、德育处、团委、学生会开展食堂志愿服务在行动，特制定以下服务方案

二、活动主题

“文明就餐，你我同行”——食堂志愿服务在行动

三、组织机构

主办单位：总务处、德育处、校团委

承办单位：丝惠志愿者团队

四、服务对象与范围

服务对象：全体就餐人员（初三、初二、初一学生）。

服务范围：食堂入口、收餐区、餐具回收处等。

五、志愿者招募与培训

招募条件

身体健康，责任心强，有奉献精神。

遵守纪律，服从安排，具备良好的沟通能力。

能够按时参加服务，无不良记录。

招募方式

发布招募通知（海报、志愿报名等）。 自愿报名，择优录取，组建志愿服务队。

岗前培训

食堂布局与工作流程介绍。

服务礼仪与沟通技巧培训。

安全注意事项与应急处理方法。

六、服务内容与岗位设置

秩序引导岗： 就餐高峰时段， 引导排队，提醒保持间距，避免拥挤。

文明劝导岗： 全程巡视 ，劝导插队、喧哗、浪费等不文明行为。

|餐具回收岗：就餐结束时段，协助分类回收餐具，清理桌面残渣。

七、活动流程

前期准备：确定服务日期与班次，发布排班表，准备志愿者标识（马甲、袖章等）。

服务实施：志愿者按时到岗，佩戴标识，按岗位职责开展服务。

中期巡查：负责人巡查各岗位，协调问题，确保服务有序。

服务结束：志愿者签退，回收物资，填写服务记录。

总结反馈：收集志愿者与就餐人员意见，形成总结报告，表彰优秀志愿者。

八、保障措施

物资保障：提供志愿者服装、口罩、手套等必要物资。

安全保障：进行安全培训，购买短期意外险（如适用）。

激励机制：记录志愿服务时长，颁发证书，评选“优秀志愿者”。

九、注意事项

志愿者需着装整洁，言行文明，展现良好形象。

遇突发事件及时报告食堂管理人员。

尊重他人，耐心沟通，避免冲突。

遵守食堂卫生规定，不接触食品。

十、预期成效

食堂秩序明显改善，排队更有序。

餐饮浪费现象减少，节约意识增强。

志愿者在服务中提升责任感与实践能力。

营造和谐、文明、互助的食堂文化氛围。

                                                          2026年3月5日